Verzend- en Teruggavebeleid
Bij PadeLMQ streven we ernaar om een vlotte en klantgerichte ervaring te bieden. Hieronder vindt u ons retour- en teruggavebeleid, zodat u weet wat u kunt verwachten bij het retourneren van producten.
Besteld voor 13:00 = Zelfde dag verstuurd
Alle bestellingen die vóór 13:00 uur geplaatst zijn, worden nog dezelfde dag verzonden met PostNL, GLS, Bpost of DPD voor levering binnen 24 uur in België en Nederland. Houd er rekening mee dat wij niet verantwoordelijk zijn voor eventuele vertragingen die ontstaan door de bezorgdiensten zelf. Deze garantie geldt alleen voor België en Nederland. Voor bestellingen naar andere landen geldt een geschatte levertijd van 5 werkdagen.
Uitzondering op deze regel: In de drukke periode van december en de eerste twee weken van januari, kan de levertijd variëren van 1 tot 5 werkdagen.
Productvoorraad: De meeste van onze producten zijn direct uit voorraad leverbaar. Indien een product niet op voorraad is, wordt de verwachte levertijd duidelijk vermeld bij het betreffende product op onze website.
Retourbeleid
Bij PadeLMQ hanteren we een transparant en klantvriendelijk retourbeleid. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u het artikel retourneren onder de volgende voorwaarden:
Retourvoorwaarden:
- U kunt een artikel retourneren door ons een e-mail te sturen naar info@padelmq.be, met vermelding van uw bestelnummer en de reden voor retour.
- De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij er sprake is van een defect of foutieve levering.
- Rackets en schoenen die gebruikt zijn, worden niet teruggenomen. Als een racket is gebruikt (d.w.z. als er speelschade is), wordt er geen terugbetaling verleend en sturen wij het racket terug.
- We verwerken de terugbetaling binnen 5 dagen na ontvangst van het geretourneerde product. De transportkosten worden niet terugbetaald.
Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden:
- Artikelen die niet in hun originele staat of verpakking verkeren.
- Gebruikte of gedragen artikelen.
- Artikelen waarvan labels, stickers of kaartjes zijn verwijderd.
- Gepersonaliseerde of bedrukte artikelen.
Let op: Bij het bedrukken van polyester kunnen we geen garanties geven tegen mogelijke kleurdoorloop. Omdat verschillende (externe) factoren dit proces kunnen beïnvloeden, kunnen we hiervoor niet verantwoordelijk worden gehouden.
Indien de retourvoorwaarden niet worden nageleefd, kunnen artikelen niet worden geretourneerd. Daarnaast worden eventuele administratieve kosten van €7,75 in rekening gebracht.
Verzendbeleid
Wij werken samen met PostNL, Bpost en DPD om een snelle en betrouwbare levering te garanderen. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met een Track & Trace-code, zodat u uw bestelling kunt volgen via de website van de bezorger.
Levertijden:
- Levering in België en Nederland: 1 tot 2 werkdagen.
- Tijdens piekperiodes (1 december tot 10 januari): tot 7 werkdagen.
PostNL levert ook op zaterdag, waardoor wij u een bredere bezorgflexibiliteit kunnen bieden. We gebruiken gewatteerde enveloppen, gerecupereerde dozen en speciaal op maat gemaakte verpakkingen om uw bestelling zo veilig mogelijk te versturen. Alle pakketten worden zorgvuldig gecontroleerd voordat ze worden verzonden.
Verantwoordelijkheid bezorging: Hoewel wij garant staan voor een veilige verzending, kunnen wij niet verantwoordelijk worden gehouden voor de wijze waarop de vervoerders hun bezorgingen uitvoeren. Als uw pakket niet is geleverd, neem dan gerust contact met ons op voor verdere informatie.
Bij PadeLMQ staan wij altijd voor u klaar om vragen te beantwoorden over onze leveringen of ons retourbeleid. Aarzel niet om contact op te nemen via info@padelmq.be als u hulp nodig heeft.